Reservamo-nos o direito de negar qualquer solicitação de troca ou devolução considerada inadequada, como no caso de itens que tenham sido usados, danificados ou alterados.
Elegibilidade
Somente produtos não usados e em sua embalagem original são elegíveis para troca ou devolução.
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro de 7 dias após a entrega do produto.
São elegíveis para troca ou reembolso todas as peças pertencentes à coleção em seu valor regular de lista/pagamento via transferência.
São itens de venda final (sem troca nem devolução):
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Peças personalizadas
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Pedidos especiais
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Itens previamente trocados
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Pedidos internacionais
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Taxas de serviço e custos de envio
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Produtos comprados com desconto de 20% ou mais
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Itens adquiridos durante promoções ou liquidações
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Peças únicas
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Pré-encomendas
Procedimento
Todas as solicitações estão sujeitas à aprovação pela equipe de Atendimento ao Cliente.
Para iniciar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected].
Por favor, inclua:
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Número do pedido (ou nome completo do comprador)
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Uma breve descrição do motivo da solicitação
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2 fotos claras e de perto do produto
Uma vez aprovada a solicitação, os itens devem ser enviados dentro de 7 dias.
Os produtos devem estar corretamente embalados, com toda a embalagem original, dentro de uma caixa externa totalmente lacrada.
O cliente é responsável pelo custo do envio de devolução. Nikkō não se responsabiliza por pacotes danificados, perdidos ou roubados.
Para trocas aprovadas, será emitido um crédito de loja para realizar uma nova compra imediatamente. O crédito será válido por 30 dias.
Os reembolsos aprovados serão realizados no mesmo método de pagamento original e processados dentro de 10 dias úteis.
Ajustes de preço
Não oferecemos ajustes de preço em compras anteriores.
Em caso de dúvida, entre em contato pelo WhatsApp +54 9 11 5965-3085 ou pelo e-mail [email protected]. Entraremos em contato o mais breve possível.